CONTRATS GéNéRALES DE VENTES

 

Article 1 : Définition du présent contrat

 

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après dénommés « Conditions Générales ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la ElsassCloud fournit au Client le(s) Service(s) qu’il propose.

 

La validation du formulaire d’inscription mis à disposition par la ElsassCloud sur son panel client et permettant au Client de s’inscrire aux Services implique l’acceptation sans réserves des présentes Conditions Générales. Le Client prend connaissance lors de son paiement des présentes conditions.

 

Ces présentes Conditions Générales sont valables tant qu’elles sont en ligne sur le site de ElsassCloud.fr. Aucune tolérance de la part de la ElsassCloud ne pourra être interprétée comme valant renonciation aux présentes Conditions Générales.

 

Les présentes Conditions Générales constituent un contrat entre le Client et la ElsassCloud, qui ne peut être modifié.

 

 

Article 2 : Droit applicable et juridiction compétente

 

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation française. Tout litige relève, après

tentative de conciliation à l’amiable, de la juridiction des tribunaux.

 

 

Article 3 : Produits et services proposés

 

 ElsassCloud met à disposition des serveurs privés virtuels avec un accès à ses services ouvert à une personne individuelle ou à un groupe de personnes ayant une adresse fiscale sur le territoire Français  et acceptant les closes des conditions générales de ElsassCloud.fr, moyennant le paiement d’une location dont le coût est fixé en fonction de la formule choisie.

 

 

Article 4 : Interruption du service

 

ElsassCloud se réserve la possibilité de suspendre son fonctionnement pour des raisons de maintenance ou de mises à jour diverses. ElsassCloud en informera sa clientèle sur son site Web « ElsassCloud.fr », ainsi que sur discord, dans la mesure du possible, et ce, sans être tenue à aucune garantie ni indemnité et/ou dommages-intérêts quels qu’ils soient. L'hébergeur est autorisé à se connecter à la machine pour établir des verifications légales. vis à vis des clients.

 

 

Article 5 : Modification des services proposés

 

ElsassCloud se réserve la possibilité de modifier ses offres, ses tarifs et ses formules à tous moments, sans préavis. Le tarif des prestations payées d’avance est garanti pour la période concernée, les offres et formules sont également maintenues dans la période concernée comme pour les tarifs.


 

Article 6 : Obligations de vendeur

 

– Article 6-1 : Exécution de la commande :

 

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de sept jours à compter du jour suivant celui où le client a effectué le paiement. Ces délais peuvent varier selon le nombre de commandes internes à traiter et selon le volume de serveurs disponibles dans notre réseau.

 

En cas d’indisponibilité du produit commandé, le client en sera informé au plus tôt et aura la

possibilité d’annuler sa commande. Le client sera informé soit par mail, soit par téléphone, soit par le

support prévu dans son compte client dans l’espace-client ElsassCloud.fr.

 

Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours

au plus tard de leur versementsur son solde client, soit l’échange du produit d’un montant équivalent.

 

– Article 6-2 : la livraison de la commande :

 

Les produits sont livrés sur le compte du client depuis lequel la commande a été passée. Le

consommateur est tenu de vérifier l’état à la livraison du service ou du bien et de signaler tout

dommage ou incohérence avec la commande dans un délai de 72 heures.

 

ElsassCloud informera par courrier électronique de la mise à disposition du service au client. La mise en production du service détermine la data initiale à laquelle la facturation prendra effet. La mise à disposition du service intervient dans un délai maximal de 7 jours à compter du paiement effectif du bon de commande effectué par le client. Passé ce délai et défaut de livraison ou rupture de stock, le client est en droit de demander l’annulation de sa commande et le remboursement total de sa commande (remboursement sur le terminal de paiement si problème technique. Si annulation sur le solde client).

 

Article 6-3 la disponibilité des services :

 

ElsassCloud n’a aucunement la possibilité de contrôler ou d’influencer sur le trafic de données en- dehors de sa propre infrastructure. Dans cette mesure, ElsassCloud ne peut être tenu de procurer une disponibilité constante et un transfert réussi d’informations en provenance ou en direction d’un serveur.

 

De plus, ElsassCloud ne peut être tenu pour responsable d’un dommage occasionné par

l’interruption de l’accès à vos contenus ou par la perte de données que vous avez saisies et plus généralement de tout dommage consécutif à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser les Services,

résultant d’une défaillance extérieure à sa propre infrastructure, ou de l’acquisition, la réception ou

le téléchargement d’informations à l’occasion de l’utilisation des Services, de l’accès non autorisé aux    Services par un autre utilisateur ou un tiers, de la modification par un tiers ou vous-même des informations ou des bases de données vous concernant, ou de toute autre modalité d’utilisation des Services non conforme aux présentes Conditions Générales ainsi qu’aux lois et règlement.

 

ElsassCloud se réverse le droit de suspendre le service du client si il subit des attaques par déni de service qui de part leur intensité perturbent la disponibilité de son infrastructure, ou d’autre qui ne respectent pas la lois française.

 

Il appartient en conséquence au Client de prendre toutes mesures nécessaires à la sauvegarde de ses données en cas de perte, ou de détérioration des données confiées, quelle qu’en soit la cause, y compris celles non expressément visées par les présentes.  ElsassCloud ne donne aucune garantie

liée aux conséquences de l’utilisation du Service par le Client, notamment en ce qui concerne la

sécurisation et la préservation desdites données.

 

En revanche les données sont stockées sur des disques en RAID 1, RAID5 ou RAID10 5 en cas de panne matériel ElsassCloud mettra à disposition les données des clients suite à leur demande au service client.

 

Dans le cas où la ElsassCloud accepte un quelconque dédommagement, ce dernier ne pourra excéder 100 % du prix mensuel du service en défaut, calculé à la durée total de la panne. ElsassCloud n’est pas tenue d’indemniser le Client lorsque la panne est causée par une défaillance hors de

l’infrastructure de ElsassCloud ou par un autre Client. Cette indemnisation pourra s’effectuer sous forme pécuniaire ou sous forme de jours de gratuité du service.

 

 

Article 7 : Responsabilité et obligation du client

 

L’utilisation de serveurs proxy publics, serveurs de streaming, VPN, TOR, IRC, Seedbox ou autres dont  ElsassCloud aurait connaissance d’une utilisation malveillante, frauduleuse ou illicite pourra entraîner une suspension immédiate et sans préavis du service qui serait proposé à titre gratuit ou onéreux.

 

Tout envoi de courrier électronique non sollicité par leurs destinataires est strictement interdit. Une

plainte avérée pour spamming de la part d’un destinataire entraînera la résiliation du contrat

d’hébergement. Une plainte avérée est constituée quand l’expéditeur du message ne peut fournir la   preuve d’inscription volontaire du plaignant. Est également compris le spam réalisé par

l’intermédiaire de scripts mal configurés présents sur le site web du client.

 

 

Article 8 : Autres responsabilité et obligation du client

 

Le client est tenu de respecter les règles suivantes lorsqu’il utilise les services proposés par ElsassCloud:

 

  respecter les lois et réglementations en vigueur, et plus particulièrement les règles relatives à la

protection de l’enfance et de la jeunesse, à la protection de la propriété intellectuelle et à la protection des droits de la personnalité, ce qui inclut notamment mais pas seulement le respect de la vie privée des tiers et le respect du droit au nom et à l’image.

 

  ne doit pas utiliser les services proposés par ElsassCloud pour consulter ou pour diffuser des


contenus immoraux ou illégaux.

 

  Il est interdit d’utiliser les Services fournis par ElsassCloud pour appeler à commettre des actes  délictueux ou pour y participer.

 

  Il est de même interdit de prononcer ou de diffuser des instructions visant à commettre des actes délictueux.

 

  Les données personnelles faisant l’objet d’échanges doivent être traitées de manière

confidentielle, à moins que la personne concernée n’ait consenti à la transmission ou à la publication

des données la concernant.

 

 

Article 9 : Responsabilité des contenus diffusés par les clients

 

Le client est le seul et l’unique responsable des contenus qu’il diffuse grâce aux Services fournis par ElsassCloud. Ainsi, le client garantit de disposer des droits nécessaires à la diffusion des Contenus. Aucune responsabilité n’incombe à ElsassCloud.

 

Les Contenus diffusés via les Services par le Client toutes personnes à qui il le permettrait de par

l’utilisation de Services ne reflètent en aucun cas les opinions et points de vue de ElsassCloud.

 

Ainsi, l ElsassCloud ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de l’exactitude, de la nature ou

de la pertinence des Contenus diffusés par ses Clients et les utilisateurs de leurs Services.

 

Le Client est seul juge de l’exhaustivité, de la justesse, de la pertinence et de l’utilité et ElsassCloud  encourage donc les Clients à utiliser les Services mis à leur disposition avec discernement et à en supporter les risques en découlant.

 

Le Client est seul responsable, à l’égard de ElsassCloud et des tiers, de tous dommages, directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, causé par un contenu ou tout autre élément communiqué, transmis ou diffusé par vous au moyen des Services, ainsi que de tout manquement quelconque au présent contrat.

 

 

Article 10 : blocage et suppression des contenus

 

ElsassCloud est en droit de refuser les contenus que vous avez mis à disposition par le biais des Services. En cas de soupçons sérieux indiquant que des contenus contreviennent à la législation en vigueur ou bien aux présentes Conditions Générales, en particulier en cas de protestation sérieuse émanant d’une personne invoquant la violation de ses droits ou un dommage, ElsassCloud se réserve le droit de résilier le compte et les services associés.

 

 

Article 11 : Acte de malveillance

 

ElsassCloud se réserve le droit d’interrompre la connexion à Internet du Service loué au Client, si

ce Service constitue un danger pour le maintien de la sécurité de la plate-forme d’hébergement de ElsassCloud


, que ce soit suite à un piratage du dit serveur, ou à la suite de la détection d’une faille

dans la sécurité du système, ou à une nécessité de mise à jour du serveur.

 

Tous actes malveillants, ou de piratage qui nous serait transmis par notre opérateur fera l’objet de poursuites judiciaires. Le Client s’engage à recouvrir la totalité des frais nécessaire à la remise en état de fonctionnement de la plateforme ainsi que la résolution de tout autre dommage qu’il aura pu

causer. Le Client s’engage à dédommager la ElsassCloud pour le préjudice.

 

 

Article 12 : Coordonnées des clients

 

  Article 12-1 : Informations obligatoires :

 

Le client déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir pleine capacité juridique, ou d’avoir l’accord de ses parents. Pour bénéficier des services proposés par ElsassCloud et obtenir un accès aux services proposés, le client s’engage à communiquer ses coordonnées personnelles exactes à ElsassCloud, il est le seul garant de

l’exactitude des informations déclarées le concernant. Le client s’engage à conserver pendant la durée de sa location, l’adresse email de contact et l’adresse postale déclarées sur l’interface web ElsassCloud.fr et ces informations doivent être valables.

 

  Article 12-2 : Modifications des informations personnelles :

 

Le client s’engage à tenir à jour ses informations et coordonnées personnelles déclarées sur ElsassCloud.fr. Le bénéficiaire/client se porte garant de fournir ses coordonnées réelles à ElsassCloud et de les actualiser en cas de changement. ElsassCloud ne peut pas être tenue pour responsable des conséquences que pourrait subir le client et/ou les tiers dans l’hypothèse le

bénéficiaire/client aurait omis de notifier et de stipuler à ElsassCloud toute modification. Le client devra prendre contact avec le service client à ElsassCloud pour faire une modification de ses informations personnelles.

 

  Article 12-3 : Confidentialité « Protection des données à caractère personnel » :

 

ElsassCloud  doit communiquer les informations nominatives concernant le client sur demande de celui-ci et, le cas échéant, les faire rectifier, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. En vertu de la loi n° 2000-719 du 1er août 2000, Les coordonnées déclarées par le client pourront être communiquées sur réquisition des autorités judiciaires.

 

 

Article 13 : Responsabilité

 

Le client reconnaît que le bon fonctionnement des services proposés par ElsassCloud est liée à

l’accès au réseau Internet constitué par l’interconnexion à l’échelle mondiale des réseaux informatiques, qui ne permettent de fournir aucune garantie quant à la permanence du service et le maintien de ses performances.

 

ElsassCloud n’est tenue que d’une obligation de moyens.


Un accès protégé par des noms d’utilisateurs/logins et mots de passe que les clients s’engagent à ne communiquer à personne. Ils doivent conserver la confidentialité exclusive des mots de passe que ElsassCloud délivre à l’aide d’un script ou d’un robot permettant de générer les passwords. Les clients doivent conserver la confidentialité des accès sous leur entière responsabilité.

 

 

Article 14 : Force Majeure

 

La responsabilité de ElsassCloud ne pourra pas être engagée en cas de survenance d’un événement insurmontable et imprévisible que constituent des événements de force majeure ou cas fortuits « faits particuliers », tels ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français comme toute interruption des télécommunications, quels que soient les

équipements ou le réseau en cause, dès lors qu’ils ne sont pas sous le contrôle de ElsassCloud.

 

 

Article 15 : Durée

 

Le présent contrat est conclu pour une durée équivalente à celle de l’offre choisie à partir de la date de l’enregistrement du client sur les sites ElsassCloud.fr et à compter de l’acceptation des présentes conditions générales, c’est à dire à compter du paiement relatif à l’achat/location de la prestation commandée sur les différents sites ou autres étant la propriété de ElsassCloud. Le contrat est

reconduit pour une période équivalente à compter de la réception du règlement de l’abonnement. Tout défaut ou retard de paiement de la part du client entraîne la rupture automatique du présent contrat et donc la fermeture du service sans mise en demeure préalable. Le client effectuera le

renouvellement de son contrat à partir de sa console d’administration en validant son paiement. Quel que soit le produit ou service, ElsassCloud ne peut être tenue pour responsable de la non- réception partielle ou total d’un ou de plusieurs des e-mails ou courriers de relance et de reconduction de contrat.

 

Article 16 : Tarif

 

Par principe, les tarifs mis en place par ElsassCloud sont fixes et en euros. Toutefois, ElsassCloud est autorisée à augmenter les prix à tout moment en cours de contrat, aux fins d’actualisation. ElsassCloud informera le Client de l’augmentation envisagée et de son droit de s’y opposer, dans les six (6) semaines suivant la réception du message. La révision tarifaire sera réputée acquise et

applicable si, dans le délai de notification susvisé, le Client ne s’y oppose pas par un écrit (à envoyer par lettre recommandée avec accusé réception), notifiant la résiliation du contrat le liant à ElsassCloud.

 

Les tarifs affichés sur le site ElsassCloud.fr sont affichés en TTC et sont payables en euros applicables au jour de la commande.

 

 

Article 17 : Paiement

 

Le prix de la prestation est déterminé selon les conditions ci-jointes sur le formulaire de souscription de service.


L’hébergement est payable d’avance (terme à échoir) pour les contrats VPS (Serveurs privés virtuels) proposés par ElsassCloud.

 

Le non respect de votre location et de vos engagements entraine immédiatement une suspension de vos services voir une résiliation du contrat et services associés.

 

Le paiement de l’abonnement mensuel aura lieu à la date anniversaire mensuelle du contrat dans le

cas d’un prélèvement sur la carte bancaire.

 

 

Article 18 : Résiliation

 

Par dérogation à l’article L.121-20-2 du Code Français de la Consommation, Le client bénéfie de 14 jour de droit de rétractation, a partir de la date et heure de fourniture de service. Il est important de noter que le service est mis en place instantanément en cas de paiement. Le rembousement se fait sur le solde

 

Par dérogation à l’article L.121-20-1 du Code Français de la Consommation, le Client a un droit de rétractation de 7 (sept) jours, si le service n’a pas encore été mis en place (notamment lors d’un problème d’installation du service, d’une pré-commande). Ce droit de rétractation s’effectue par message sur le service support qui se trouve à l’adresse suivante : https://ElsassCloud.fr. Ce remboursement se fera sur le terminal de paiement via lequel le client a payé.

 

Pour mettre fin au service, le client doit simplement ne pas le renouveler le service, ou faire une demande d’annulation.

 

 

Article 19 : Mise en service

 

Depuis le 22/06/2020, ElsassCloud se réserve le droit de fermer les comptes clients suspects ou faisant de la diffamation à travers certains réseaux comme discord ou twitter. L'abus de nos services mis à la disposition du client gratuitement n'est plus envisagé.

 

Nous, ElsassCloud, ne fournissons pas de clés, licences ou produits dérivées nécessaire au démarrage de certains services nécessitant au client un paiement supplémentaire. Nous ne sommes pas en affiliations avec les services comme TrustPilot, Mojang, Rockstar, Valve, Patreon ou CFX (FiveM).